POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE.
1. Niniejsza Polityka Prywatności i Cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.narzedziahurt.pl oraz usług towarzyszących, w szczególności formularza kontaktowego, konta klienta i newslettera, a także zasady wykorzystywania plików cookies i innych podobnych technologii.
2. Administratorem danych osobowych jest TRADE HOUSE FORSAGE INSTRUMENT POL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Białymstoku, ul. Św. Proroka Eliasza 8, 15-568 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000697874, NIP 5423283539, REGON 368280649.
3. Z Administratorem można skontaktować się:
1) listownie na adres siedziby Administratora;
2) za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@narzedziahurt.pl;
3) telefonicznie: 85 742 89 15.
4. Niniejsza Polityka stanowi jednocześnie informację, o której mowa w art. 13 ust. 1 i 2 RODO.
5. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
1) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO);
2) ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;
3) ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
4) ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej;
5) innymi właściwymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
§ 2. DEFINICJE.
1. Administrator – TRADE HOUSE FORSAGE INSTRUMENT POL Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku.
2. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
3. Sklep lub Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.narzedziahurt.pl.
4. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
5. Klient – Użytkownik składający zamówienie w Sklepie.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia przewidziane w Regulaminie Sklepu dla Konsumenta w zakresie: prawa odstąpienia od umowy, odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową oraz ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi, z wyjątkiem postanowień wyraźnie zastrzeżonych w Regulaminie wyłącznie dla Konsumenta.
9. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną.
10. Cookies – dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe zapisywane i przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika.
11. Urządzenie końcowe – urządzenie elektroniczne, takie jak komputer, tablet lub telefon komórkowy, za pośrednictwem którego Użytkownik korzysta z Serwisu.
§ 3. ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH.
W zależności od celu przetwarzania Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane:
1) imię i nazwisko;
2) nazwę firmy;
3) adres e-mail;
4) numer telefonu;
5) adres dostawy;
6) adres do faktury;
7) NIP;
8) numer rachunku bankowego;
9) dane dotyczące zamówienia (w tym numer zamówienia, wybrane produkty, sposób dostawy, sposób płatności);
10) dane dotyczące płatności;
11) dane dotyczące reklamacji, odstąpienia od umowy oraz prowadzonej korespondencji;
12) dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, takie jak adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, data i czas wizyty, aktywność na stronie;
13) dane związane z korzystaniem z newslettera oraz wyrażonymi zgodami marketingowymi;
14) dane zbierane za pomocą plików cookies oraz podobnych technologii.
§ 4. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH.
1. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
1) zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym prowadzenia konta klienta, obsługi zamówień i płatności, organizowania dostaw towarów z magazynu Sprzedawcy;
2) rozpatrywanie reklamacji, zgłoszeń dotyczących braku zgodności towaru z umową, a także obsługa odstąpień od umowy;
3) wystawianie dokumentów księgowych, realizacja obowiązków podatkowych oraz archiwizacja dokumentacji;
4) kontakt z Użytkownikiem w związku z obsługą zamówienia, zapytania, zgłoszenia lub korespondencją;
5) wysyłka newslettera oraz prowadzenie działań marketingu bezpośredniego;
6) prowadzenie analiz, statystyk oraz badanie ruchu w Serwisie w celu poprawy jego funkcjonowania;
7) zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, w tym przeciwdziałanie nadużyciom i atakom;
8) ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami;
2. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest w szczególności:
1) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy;
2) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w szczególności w zakresie przepisów podatkowych i rachunkowych oraz przepisów o prawach konsumenta;
3) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w szczególności w zakresie dochodzenia roszczeń, zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, prowadzenia podstawowych analiz i statystyk, a także kontaktu z Użytkownikami w sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu;
4) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody Użytkownika, w szczególności w celu wysyłki newslettera, prowadzenia działań marketingowych drogą elektroniczną oraz stosowania niektórych kategorii plików cookies;
5) przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawa komunikacji elektronicznej – w zakresie wysyłania informacji handlowych drogą elektroniczną i stosowania środków komunikacji elektronicznej;
3. Dane osobowe przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń związanych z daną umową lub zdarzeniem.
§ 5. ODBIORCY DANYCH.
1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
1) dostawcom usług IT, hostingu i utrzymania infrastruktury technicznej Sklepu;
2) operatorom płatności elektronicznych oraz instytucjom finansowym obsługującym płatności;
3) firmom kurierskim i operatorom pocztowym realizującym dostawy towarów;
4) biurom rachunkowym i doradcom podatkowym;
5) kancelariom prawnym oraz innym doradcom świadczącym usługi na rzecz Administratora;
6) podmiotom świadczącym usługi marketingowe, analityczne i mailingowe na rzecz Administratora;
7) organom publicznym oraz innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
2. W szczególności w ramach funkcjonowania Serwisu dane mogą być przekazywane dostawcom narzędzi służących do analizy ruchu w Serwisie, prowadzenia działań marketingowych oraz wysyłki newslettera, w tym Google Analytics, Google Search Console, Microsoft Clarity oraz Mailchimp.
3. Jeżeli odbiorca danych działa jako podmiot przetwarzający w imieniu Administratora, przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, zawartej zgodnie z art. 28 RODO.
§ 6. FORMULARZ KONTAKTOWY I KORESPONDENCJA.
1. Administrator umożliwia kontakt z wykorzystaniem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, a także za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonu.
2. W przypadku skorzystania z formularza kontaktowego Administrator przetwarza dane podane przez Użytkownika w formularzu, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości.
3. Dane te przetwarzane są w celu obsługi zapytania, prowadzenia korespondencji, udzielenia odpowiedzi, a także ewentualnego podjęcia działań przed zawarciem umowy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
4. Podstawą prawną przetwarzania danych w związku z formularzem kontaktowym oraz korespondencją jest:
1) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt pozostaje w bezpośrednim związku z zawarciem lub wykonywaniem umowy;
2) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w pozostałych przypadkach, jako prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i udzielaniu odpowiedzi na kierowane zapytania;
5. Dane przetwarzane w związku z korespondencją przechowywane są przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z tą korespondencją.
§ 7. LOGI SERWERA.
1. Korzystanie z Serwisu wiąże się z automatycznym zapisywaniem niektórych informacji w tzw. logach serwera.
2. Logi serwera mogą zawierać w szczególności:
1) adres IP urządzenia;
2) datę i czas połączenia z Serwisem;
3) informacje o przeglądarce internetowej;
4) informacje o systemie operacyjnym urządzenia;
5) adres strony internetowej, z której Użytkownik przeszedł do Serwisu;
6) inne dane techniczne niezbędne do administrowania Serwisem.
3. Dane zapisane w logach serwera wykorzystywane są w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, diagnozowania problemów technicznych, zapewnienia bezpieczeństwa, prowadzenia analiz technicznych oraz w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
4. Podstawą prawną przetwarzania danych w logach serwera jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jako prawnie uzasadniony interes Administratora.
5. Logi serwera przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji powyższych celów, a następnie usuwane lub anonimizowane.
§ 8. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY.
1. Co do zasady Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
2. Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług dojdzie do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, nastąpi to wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w danym państwie.
3. Szczegółowe informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.
§ 9. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ.
1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
1) prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy Administrator przetwarza jej dane osobowe, oraz dostępu do tych danych;
2) prawo sprostowania danych – żądania poprawienia lub uzupełnienia danych nieprawidłowych lub niekompletnych,;
3) prawo usunięcia danych – żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych w RODO;
4) prawo ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w RODO;
5) prawo przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz żądania ich przekazania innemu administratorowi, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany;
6) prawo sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją osoby, której dane dotyczą;
7) prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego, w tym profilowania;
8) prawo cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
9) prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO;
2. W celu realizacji praw, o których mowa w ust. 1, należy skontaktować się z Administratorem, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w § 1.
§ 10. OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH.
1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do:
1) zawarcia i wykonania umowy sprzedaży w Sklepie;
2) realizacji zamówienia i dostawy towarów;
3) wystawienia dokumentów księgowych;
4) rozpatrzenia reklamacji i obsługi odstąpienia od umowy;
5) założenia i prowadzenia konta klienta w Sklepie;
6) subskrypcji newslettera;
7) skorzystania z formularza kontaktowego.
2. W zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody Użytkownika (w szczególności w celach marketingowych oraz w ramach stosowania niektórych kategorii plików cookies), podanie danych oraz wyrażenie zgody jest dobrowolne i nie stanowi warunku zawarcia umowy. Brak zgody może jednak uniemożliwiać otrzymywanie newslettera lub wyświetlanie spersonalizowanych treści marketingowych.
§ 11. NEWSLETTER.
1. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera, podając swój adres e-mail oraz zaznaczając odpowiedni checkbox w formularzu rejestracji, zamówienia lub w odrębnym formularzu subskrypcji newslettera.
2. Subskrypcja newslettera jest dobrowolna i bezpłatna.
3. Newsletter może zawierać w szczególności informacje o ofercie Sklepu, promocjach, nowościach produktowych i innych materiałach marketingowych dotyczących działalności Administratora.
4. Każda wiadomość zawierająca newsletter zawiera informację o nadawcy oraz oznaczenie jej jako informacja handlowa, a także link umożliwiający rezygnację z dalszego otrzymywania newslettera.
5. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w stopce każdej wiadomości lub kontakt z Administratorem.
6. Adresy e-mail Użytkowników zapisanych do newslettera mogą być powierzane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi obsługi systemów mailingowych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi newslettera.
§ 12. PLIKI COOKIES I PODOBNE TECHNOLOGIE.
1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie przechowywania informacji na Urządzeniu końcowym Użytkownika lub uzyskiwania dostępu do informacji już zapisanych na takim urządzeniu.
2. Pliki cookies wykorzystywane są w szczególności w następujących celach:
1) zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, w tym utrzymania sesji Użytkownika, obsługi koszyka oraz procesu zamówienia;
2) zapamiętywania wybranych ustawień i preferencji Użytkownika;
3) tworzenia statystyk i analiz dotyczących sposobu korzystania z Serwisu;
4) prowadzenia działań marketingowych, w tym wyświetlania spersonalizowanych treści reklamowych;
3. W Serwisie stosowane są następujące kategorie plików cookies:
1) cookies niezbędne – umożliwiające prawidłowe korzystanie z Serwisu oraz jego podstawowych funkcjonalności; ich stosowanie nie wymaga zgody Użytkownika;
2) cookies funkcjonalne – umożliwiające zapamiętanie preferencji Użytkownika i personalizację interfejsu Serwisu;
3) cookies analityczne – umożliwiające zbieranie informacji o korzystaniu z Serwisu, pomagające w ulepszaniu jego struktury i zawartości;
4) cookies marketingowe – umożliwiające dostosowanie treści reklamowych wyświetlanych w Serwisie oraz poza nim do preferencji Użytkownika oraz mierzenie skuteczności działań marketingowych;
4. Pliki cookies niezbędne są stosowane bez konieczności uzyskania zgody Użytkownika.
5. Stosowanie cookies funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych odbywa się wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej, dobrowolnej zgody Użytkownika, wyrażonej za pomocą mechanizmu (bannera) cookies wyświetlanego przy pierwszej wizycie w Serwisie lub dostępnego w ustawieniach cookies.
6. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę lub zmienić ustawienia dotyczące cookies za pomocą panelu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie lub poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej.
7. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu, w szczególności na możliwość korzystania z koszyka oraz logowania do konta.
8. W Serwisie mogą być stosowane w szczególności pliki cookies pochodzące od:
1) Google Analytics;
2) Google Search Console;
3) Microsoft Clarity;
4) Facebook (Facebook Pixel);
5) YouTube;
6) innych dostawców narzędzi analitycznych lub marketingowych, jeżeli Administrator je zastosował.
9. Pliki cookies mogą mieć charakter sesyjny (przechowywane do czasu wylogowania, opuszczenia Serwisu lub zamknięcia przeglądarki) albo trwały (przechowywane przez okres określony w parametrach pliku lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika).
§ 13. ZABEZPIECZENIE DANYCH.
1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do zagrożeń i kategorii danych objętych ochroną.
2. W szczególności Administrator stosuje środki mające na celu zabezpieczenie danych osobowych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, zniszczeniem, nieuprawnioną modyfikacją lub przetwarzaniem z naruszeniem przepisów prawa.
3. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora oraz podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora, na podstawie odpowiednich umów.
§ 14. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI I COOKIES.
1. Administrator może zmieniać niniejszą Politykę w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności Serwisu lub zmian w stosowanych technologiach przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies.
2. O istotnych zmianach Polityki Administrator może poinformować Użytkowników w odpowiedni sposób, w szczególności poprzez komunikat wyświetlany w Serwisie lub wiadomość przesłaną na adres e-mail powiązany z kontem klienta.
3. Aktualna wersja Polityki jest każdorazowo publikowana w Serwisie i obowiązuje od dnia jej zamieszczenia.